Frequently Asked Questions

Die Rotterdam City Card ist die offizielle digitale Rabattkarte von Rotterdam. Sie bietet mindestens 25 % Rabatt bei über 50 Attraktionen, Museen, Touren, Restaurants und mehr. Es gibt Karten für 1, 2 oder 3 Tage – mit oder ohne ÖPNV-Nutzung. 

Mit der Rotterdam City Card kannst du über 50 Erlebnisse in Rotterdam mit mindestens 25 % Rabatt besuchen. Wer die City Card mit ÖPNV wählt, kann Metro, Straßenbahn und Bus der örtlichen Verkehrsgesellschaft RET nutzen. Damit sind auch Fahrten mit der Metro zum Strand in Hoek van Holland oder in die historische Stadt Schiedam möglich. 
*Die City Card gilt nicht für NS-Züge, Watertaxis oder den Waterbus. 
*Alle teilnehmenden Orte findest du auf der Seite „Angebote“.  

Die Rotterdam City Card mit ÖPNV-Nutzung gibt es in drei Varianten:  
– 1 Tag: 15 € 
– 2 Tage: 22,50 € 
– 3 Tage: 27,50 € 
Wir bieten auch eine 3-Tage-Karte ohne ÖPNV-Nutzung für 10 € an. 

Die Rotterdam City Card gilt pro Kalendertag, nicht für 24, 48 oder 72 Stunden. Die Gültigkeit beginnt ab der Aktivierung bis zum Betriebsende des öffentlichen Nahverkehrs dieses Tages. Eine 2- oder 3-Tage-Karte ist an aufeinanderfolgenden Kalendertagen gültig – von der Aktivierung bis zum Betriebsende des ÖPNV am letzten Tag. 

Ja, man kann im Webshop bis zu 10 Rotterdam City Cards kaufen. Diese können auf einem Gerät gespeichert oder in der App auf andere Geräte übertragen werden.  

Im Moment gibt es keine spezielle City Card für Kinder. Die Rabatte gelten aktuell nur für Erwachsenentickets. Viele Orte bieten jedoch bereits Ermäßigungen für Kinder an. 

Man kann die Rotterdam City Card online auf der offiziellen Website kaufen oder vor Ort bei unseren Rotterdam Tourist Information-Standorten: im Hauptbahnhof Rotterdam Centraal und in Hoek van Holland, direkt neben der Metrostation Hoek van Holland Haven. 

Auf der Website kann man mit PayPal, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte (Mastercard/Visa) bezahlen.  
An unseren Tourist Information-Standorten ist auch Barzahlung möglich. 

Wenn die City Card in unserem Webshop gekauft und noch nicht aktiviert wurde, kannst du eine E-Mail senden an citycard@rotterdamtouristinformation.nl. Es gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. 
Wenn die City Card bei einem unserer Tourist Information-Standorte gekauft wurde, ist leider keine Rückerstattung möglich. 

Die Rotterdam City Card-App ist im App Store und Google Play Store verfügbar. Du kannst auch den Download-Link in der Bestätigungs-E-Mail verwenden. 

Öffne die App und übertrage deine Karte über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder durch Eingabe des Codes. Vor der ersten ÖPNV-Nutzung muss die Karte aktiviert werden, indem du die Option „Aktivieren“ wählst und deinen Namen und deine E-Mail-Adresse eingibst. 

Wichtiger Hinweis: Wir empfehlen, die Karte erst dann zu aktivieren, wenn du in Rotterdam bist und sie benutzen möchtest. Die Gültigkeitsdauer beginnt direkt nach der Aktivierung und kann nicht unterbrochen oder geändert werden. 

Wir empfehlen dringend, die City Card erst bei der Ankunft in Rotterdam oder am Anreisetag zu aktivieren. Die Gültigkeitsdauer beginnt direkt nach der Aktivierung und kann nicht unterbrochen oder geändert werden. Für die meisten Orte ist eine Reservierung im Voraus nicht erforderlich und die Verfügbarkeit ist in der Regel ausreichend. 

Nach dem Kauf muss die City Card innerhalb von sechs Monaten aktiviert werden. 

Zum Ein- und Auschecken muss man den grünen QR-Code der Travel Card scannen.

Metro: Halte den QR-Code der grünen Travel Card über das Kartenlesegerät an den Zugängen. Die Zugänge mit QR-Lesegeräten erkennt man an der Glaslichtbox und den roten Barcode-Aufklebern. Wenn keine Zugangspforten vorhanden sind, muss der Code an den Check-in-Pfählen gescannt werden.

Straßenbahn und Bus: Das Smartphone mit dem Bildschirm nach oben und sichtbarem grünem Travel QR-Code auf das QR-Symbol des blauen Lesegeräts halten. 

Hinweis: Die Rotterdam City Card kann noch nicht an P+R-Standorten für kostenloses Parken verwendet werden, wenn du von dort aus mit öffentlichen Verkehrsmitteln weiterfährst. 

In der App (unter „Angebote“) gibt es zwei Möglichkeiten den Rabatt in Anspruch zu nehmen. Dies kann je nach Standort variieren:

Online – Den Rabattcode aus der App benutzen. Ein Link in der Rotterdam City Card App führt dich zum Webshop unseres Partners. Dort kaufst du das ermäßigte Ticket. Dein Ticket wird dir von unserem Partner zugeschickt. 

Vor Ort – Zeige den QR-Code der gelben Rabattkarte am Eingang vor, der Rabatt wird nach dem Scannen angewendet. 
→ Bringe am Tag des Besuchs deine gültige City Card mit. 

Kontrolliere deinen Spam-Ordner. 

Das ist leider nicht möglich. 

Achte darauf, dass du den richtigen QR-Code verwendest: die grüne Travel Card ist für den ÖPNV, die gelbe Rabattkarte für die Ermäßigungen. 

Nur die Metro-Zugänge mit Glaslichtbox sind für das Scannen von QR-Codes geeignet. 
Probleme beim Ein- oder Auschecken in Bus oder Straßenbahn? Kein Problem, du kannst einfach deine gültige und aktivierte City Card mit ÖPNV-Nutzung für 1, 2 oder 3 Tage vorzeigen. 
-> Vermeide zu häufiges Ein- und Auschecken am selben Zugang, dies kann zu einer Blockierung der Karte führen.  
 
Zum Ein- und Auschecken muss man den grünen QR-Code der Travel Card scannen. 
Metro: Halte den QR-Code der grünen Travel Card über das Kartenlesegerät an den Zugängen. Die Zugänge mit QR-Lesegeräten erkennt man an der Glaslichtbox und den roten Barcode-Aufklebern. Wenn keine Zugangspforten vorhanden sind, muss der QR-Code an den Check-in-Pfählen unten rechts an den Kartenleser gehalten werden. 

Straßenbahn und Bus: Lege dein Telefon mit dem Bildschirm mit QR-Code nach oben auf das blaue Lesegerät mit QR-Symbol. 
 
Hinweis: Die Rotterdam City Card kann noch nicht an P+R-Standorten für kostenloses Parken verwendet werden, wenn du von dort aus mit öffentlichen Verkehrsmitteln weiterfährst. 

Nach dem Download kann die App offline genutzt werden. Für die Buchung von Tickets auf den verschiedenen Websites der Standorte ist jedoch ein Internetzugang erforderlich.  

Sende eine E-Mail an citycard@rotterdamtouristinformation.nl oder wende dich telefonisch an den Kundenservice der Rotterdam Tourist Information: +31 10 7900177