Frequently Asked Questions

De Rotterdam City Card is de officiële digitale kortingskaart van Rotterdam. Je krijgt minimaal 25 % korting bij meer dan 50 attracties, musea, tours, restaurants en meer. Je kiest zelf of je een kaart voor 1, 2 of 3 dagen wilt – met of zonder toegang tot het openbaar vervoer. 

Met de Rotterdam City Card krijg je minimaal 25 % korting op ruim 50 belevenissen in Rotterdam. Kies je voor een kaart met openbaar vervoer, dan reis je onbeperkt met metro, tram en bus van vervoerder RET. Je kunt ook met de metro naar het strand van Hoek van Holland of naar het historische centrum van Schiedam. Let op: de kaart is niet geldig in NS-treinen, watertaxi’s of op de Waterbus. Op de pagina ‘Deals’ vind je alle inbegrepen locaties. 

Er zijn drie Rotterdam City Cards met openbaar vervoer beschikbaar:

– 1 dag: € 15

– 2 dagen: € 22,50

– 3 dagen: € 27,50

We verkopen ook een kaart voor drie dagen zonder openbaar vervoer voor € 10. 

De kaart is geldig per kalenderdag, niet per 24, 48 of 72 uur. Dat betekent: geldig vanaf het moment van activeren tot het einde van de ov-dienstregeling die dag. Een kaart voor 2 of 3 dagen is geldig op opeenvolgende kalenderdagen – steeds tot het einde van het ov op de laatste dag.

Ja, je kunt tot 10 Rotterdam City Cards tegelijk kopen in de webshop. Deze kun je allemaal op één telefoon zetten of via de app overdragen naar een ander apparaat. 

Op dit moment is er geen aparte City Card voor kinderen. De kortingen gelden alleen voor tickets voor volwassenen. Veel attracties geven echter al korting aan kinderen. 

Je koopt de kaart online via de officiële website of bij een van de Rotterdam Tourist Information locaties: 

- In de stationshal van Rotterdam Centraal

- In Hoek van Holland, naast metrostation Hoek van Holland Haven

Je kunt online betalen met PayPal, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay of creditcard (Mastercard/Visa). Bij Rotterdam Tourist Information kun je ook contant betalen. 

Heb je de kaart gekocht in onze webshop en is deze nog niet geactiveerd? Stuur dan een e-mail naar citycard@rotterdamtouristinformation.nl. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Heb je een voucher gekocht bij Rotterdam Tourist Information? Dan is terugbetaling helaas niet mogelijk. 

Via de App Store (Apple) of Google Play Store (Android). Je kunt ook de downloadlink gebruiken die in je bevestigingsmail staat.

Open de app en voeg je kaart toe via de link in je bevestigingsmail of door je code in te voeren. Voordat je het openbaar vervoer gebruikt of je eerste bezoek doet, moet je de kaart activeren. Dat doe je door op ‘Activeren’ te klikken en je naam en e-mailadres in te vullen. Let op: activeer de kaart pas als je in Rotterdam bent en klaar bent om hem te gebruiken. Na activeren gaat de tijd meteen lopen en pauzeren of ongedaan maken is niet mogelijk. 

We raden aan om de kaart pas te activeren als je in Rotterdam bent, of op de dag van aankomst. Zodra je activeert, start de geldigheid meteen en dat kun je niet terugdraaien. Voor de meeste locaties hoef je niet te reserveren; er is vaak genoeg plek.

Na betaling heb je zes maanden de tijd om je kaart te activeren. 

Scan de groene QR-code van je Travel Card om in- en uit te checken: 
– Metro: Houd de QR-code boven de kaartlezer bij de poortjes. Poortjes met QR-lezers herken je aan de glazen lichtbak en rode barcode-stickers. Zijn er geen poortjes? Scan dan de code bij de incheckpaaltjes. 

-  Tram en bus: Leg je telefoon op het QR-logo van de blauwe validator, met het scherm omhoog en de groene QR-code zichtbaar. 
Let op: de Rotterdam City Card werkt (nog) niet bij P+R-locaties om gratis te parkeren in combinatie met openbaar vervoer. 

Er zijn twee manieren om je korting te krijgen, het verschilt per locatie. Op de pagina ‘Deals’ staat per locatie uitgelegd hoe je jouw korting krijgt.

1. Online: Gebruik de kortingscode in de app. De app stuurt je naar de webshop van de partner. Je koopt daar je ticket met korting en krijgt dit via de partner toegestuurd.
2.  Op locatie: Laat de QR-code van je gele kortingskaart zien bij de ingang. De korting wordt dan toegepast bij het scannen. Let op! Neem altijd je geldige Rotterdam City Card mee op de dag van je bezoek, ook als je al online kaarten hebt gekocht. 
    

Check je spambox.

Helaas, activeren kan niet ongedaan worden gemaakt.

Gebruik de juiste QR-code: groen voor ov, geel voor korting.

– Alleen metro-poortjes met glazen lichtbak werken met QR-codes.

– Lukt inchecken in bus of tram niet? Laat dan je geldige en geactiveerde City Card zien. Daarmee reis je gewoon verder.

→ Check niet te vaak achter elkaar in en uit bij hetzelfde poortje – dat kan je kaart blokkeren. 

Samenvatting: hoe werkt het scannen precies?

– Metro: Houd de groene QR-code boven de lezer bij het poortje.

- Tram en bus: Leg je telefoon op het blauwe apparaat, met de QR-code naar boven. 
→ De City Card werkt niet bij P+R om gratis te parkeren. 

Ja, na downloaden werkt de app offline. Maar om tickets bij partners te boeken heb je wél internet nodig.

Stuur een e-mail naar citycard@rotterdamtouristinformation.nl. Of bel met Rotterdam Tourist Information: +31 10 790 01 77.